NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Arte 13 CNC valoriza a privacidade e a segurança dos dados de todos os visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas em nosso site.

Ao navegar ou realizar compras em nosso site, algumas informações pessoais podem ser coletadas, como nome, CPF, endereço, e-mail e dados de pagamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas, emitir notas fiscais e oferecer uma experiência de compra segura e personalizada.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdos, analisar o desempenho e oferecer promoções de acordo com os interesses do usuário. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

Todos os dados coletados são armazenados com segurança e protegidos contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a entrega dos produtos, como no caso de empresas de transporte e meios de pagamento.

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites externos, por isso recomendamos que o usuário leia suas respectivas políticas ao acessá-los.

Ao utilizar o site da Arte 13 CNC, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo recomendável revisá-la periodicamente para estar ciente de possíveis alterações.

O compromisso com a proteção dos seus dados é uma prioridade para nós.

Política de Entrega

A Arte 13 Personalizados realiza entregas para todo o território brasileiro com segurança, agilidade e compromisso. Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com qualidade até você.

O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e o nível de personalização solicitado. Em média, o tempo de produção é de 3 a 10 dias úteis, podendo ser ajustado em períodos de alta demanda. Após a finalização, o prazo de entrega dependerá do endereço e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.

O cliente será informado sobre o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e garantir que haja alguém no local para o recebimento.

Caso a entrega não seja concluída por ausência, endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte. Caso o pedido chegue com sinais de avaria, orientamos que a entrega seja recusada no ato e que o motivo seja registrado com o entregador.

A Arte 13 Personalizados se compromete a cumprir os prazos acordados, mas eventuais atrasos por parte dos serviços de entrega estão fora de nosso controle. Ainda assim, daremos o suporte necessário para acompanhar e resolver qualquer eventualidade.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim, com a entrega segura de peças únicas e personalizadas para você ou para sua empresa.

Política de Garantia

A Arte 13 Personalizados preza pela qualidade e durabilidade de cada peça produzida. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, garantindo que você receba um item em perfeitas condições.

Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto. Essa garantia cobre exclusivamente falhas relacionadas à produção, como trincas na madeira sem uso, falhas na gravação ou montagem incorreta.

O que não está coberto pela garantia:

Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
Riscos, manchas, umidade ou desgaste natural pelo uso;
Peças expostas a calor excessivo, água, produtos químicos ou abrasivos;
Alterações feitas pelo próprio cliente após o recebimento.

Como acionar a garantia
Caso perceba algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato conosco o quanto antes. É necessário enviar fotos e/ou vídeos do problema para análise. Se for constatado defeito de produção, o produto será consertado, substituído ou reembolsado sem custo adicional ao cliente.

Em caso de produtos personalizados, a reposição será feita com as mesmas características do pedido original. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e o reconhecimento da qualidade dos nossos trabalhos.

Arte 13 Personalizados – Garantia de produtos feitos com precisão e cuidado, do jeito que você merece.

Política de Trocas e Devoluções

Na Arte 13 Personalizados, trabalhamos com dedicação para entregar produtos de alta qualidade, feitos especialmente para cada cliente. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Personalizados
Devido à natureza dos nossos produtos, grande parte do nosso catálogo é personalizada sob encomenda — com nomes, logotipos, frases ou características específicas solicitadas pelo cliente. Nestes casos, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência, conforme previsto no artigo 49 do CDC, que exclui esse direito em produtos feitos sob encomenda.

Defeitos ou Danos de Fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até7 dias corridos após o recebimento. Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a análise, se o defeito for confirmado, faremos a substituição da peça sem custo adicional.

Produtos sem Personalização
Para itens que não foram personalizados, o cliente pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal de7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Os custos de envio nesses casos são de responsabilidade do cliente.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer um atendimento justo e eficiente em qualquer situação.

sobre a parte de pagamento, e fretes estou alinhando aqui com o cadastro e já vou enviar em seguida

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